נזקים בעקבות טיפולי פלסטיקה ואסתטיקה עשויים להתרחש בנסיבות שונות ומגוונות. אנו עדים בתקופה האחרונה למקרים אף אשר פורסמו וזכו לחשיפה בתקשורת. יחד עם זאת, לא כל נזק נטען הינו בהכרח כזה המזכה בקבלת פיצוי. בעניין זה, חשוב לדעת כי בתי המשפט עושים הבחנה בין "אי שביעות רצון" מהטיפול שניתן לבין נזק שהינו תוצאה של חריגה בסבירות.
כותרות העיתונים רעשו לפני מספר שנים, כאשר שחקנית ידועה הגישה תביעת רשלנות רפואית נגד מנתח פלסטי מוכר וטענה כי פניה הושחתו בעקבות טיפול למילוי קמטים שעברה אצלו. לגרסת השחקנית, סיליקון נוזלי שהמנתח הזריק לשפתיה וללחייה גרם לזיהום ולהתנפחות משמעותית בפניה. בין השאר, טענה השחקנית שהעיוות בפניה שלל ממנה את היכולת להיראות ייצוגית ונאה כבעבר, ולכן נפגע מצבה התעסוקתי.
כמובן שלא כל התביעות בתחום האסתטיקה זוכות להדים תקשורתיים, אך בהחלט מדובר בסוג מאוד נפוץ של תביעות. גם מי שאינם מופיעים על הבמה לפרנסתם, עלולים להינזק קשות כתוצאה מטיפול אסתטי רשלני, בין אם מדובר בנזק אסתטי, נפשי, בריאותי או כלכלי.
מטבע הדברים, גם נזק חזותי כשלעצמו עלול להסב סבל רב לנפגע ולהקשות עליו למצוא תעסוקה. על כן, בתי המשפט פוסקים פיצויים גם על נזקים בריאותיים וגם על נזקים אסתטיים שנגרמו כתוצאה מרשלנות רפואית.
מדי שנה מתבצעים בישראל מאות אלפי פרוצדורות רפואיות אסתטיות. אלו כוללות כיום מגוון גדול של הליכים: מניתוחים פלסטיים, דרך החלקת ומילוי קמטים באמצעות זריקות ועד טיפולי לייזר להסרת שיער.
טיפול אסתטי ייחשב כטיפול רפואי אם מדובר בהליך הכרוך בחדירה לעור, בשימוש בחומרים רפואיים, או בכזה שמצריך ידע ומיומנות רפואית. כך למשל, יש הבדל ממשי בין קוסמטיקאית המבצעת טיפול שטחי כגון ניקוי פנים בסיסי, לקוסמטיקאית העושה שימוש במכשור לייזר.
בדרך כלל, הפונים לטיפול אסתטי עושים זאת מבחירה ולא מתוך כורח בריאותי, אך עובדה זו אינה מפחיתה מהחובה המוטלת על הרופאים או גורמים אחרים שמבצעים את הטיפול, כגון קוסמטיקאיות, לפעול באופן מקצועי ומיומן. ההפך הוא הנכון, העובדה כי הטיפול לא מחויב יכול על פי הפסיקה להשית דווקא חובה רחבה יותר על המטפל.
לפיכך, גם כשמדובר בטיפולים אסתטיים אלקטיביים, כלומר טיפולים שאין דחיפות או כורח לבצעם, יכולה לקום עילה להגשת תביעת רשלנות רפואית, כל עוד ניתן להוכיח שאכן התקיימו במקרה המדובר יסודות עוולת הרשלנות, כהגדרתה בדין.
היסוד הראשון שיש להוכיח הוא שהגורם המטפל אכן התרשל, כלומר לא פעל באופן סביר, כפי שמצופה ממטפל מיומן. שנית, יש להוכיח שלמטופל נגרם נזק כתוצאה מהטיפול. שלישית, יש להראות שקיים קשר סיבתי בין הנזק לבין התרשלות המטפל, כלומר שההתרשלות היא זו שגרמה לנזק.
יצוין כי תקופת ההתיישנות להגשת תביעה בגין רשלנות רפואית עומדת ככלל על 7 שנים ממועד היווצרות העילה. עם זאת, במקרים רבים הנזק אינו מתגלה באופן מיידי, ולעיתים מתפתח או מתברר רק בחלוף זמן. במצבים כאלה, תקופת ההתיישנות מתחילה רק מהמועד שבו נודע לנפגע על הנזק ועל הקשר בינו לבין הטיפול.
אחת השאלות שמתעוררות לגבי נזקים אסתטיים היא איך קובעים אם אכן נגרם למטופל נזק כלשהו. לעיתים, המטופל לא יהיה מרוצה מהתוצאה האסתטית הסופית של הטיפול, מנקודת מבטו הסובייקטיבית, בעוד שאיש המקצוע שטיפל בו יטען כי מדובר בתוצאה מצוינת. לדוגמה, ניתוח אף עשוי לגרום מפח נפש למטופל שלא יאהב את מראה אפו החדש, בעוד שהמנתח יטען שמדובר בתוצאה מוצלחת.
ואמנם, בית-המשפט אינו מסתפק בכך שהמטופל אינו שבע רצון מתוצאות הטיפול האסתטי, אלא בוחן אם אכן תוצאת הטיפול היא בלתי-סבירה. רק כאשר התוצאה בלתי-סבירה אשר מהווה חריגה מסטנדרט רפואה סביר, יקבע בית-המשפט כי נגרם נזק למטופל.
כך למשל, מטופלת שנותרה עם אף עקום ובעיות נשימה בעקבות שלושה ניתוחי אף שעברה, הוכרה ע"י בית-המשפט כמי שניזוקה מהטיפול. נקבע כי לא רק קשיי התפקוד של המטופלת הם בגדר נזק, אלא גם העיוות שנוצר באפה, שכן עיוות זה אינו התוצאה המצופה מהניתוחים. בית-המשפט קבע כי הניתוח לא בוצע במיומנות הנדרשת וכי הפגיעה האסתטית במטופלת פוגעת בדימויה העצמי וכן ביכולת ההשתכרות העתידית שלה, נוכח כוונתה לפתח קריירה של דוגמנות. בעקבות זאת, נפסקו לתובעת פיצויים בסך 178 אלף ₪ (ע"א 2549/08).
במקרה אחר פסק בית-המשפט כי כוויות וצלקות בעור שנגרמו למטופלת שעברה הסרת שיער בלייזר הן תוצאה בלתי-סבירה של טיפול כזה. השופט שדן בתיק קבע כי נגרם נזק ממשי למטופלת בגלל ההתרשלות בטיפול ופסק לה פיצויים בסך 80 אלף ש"ח.
בת"א 2269-02-16, רופא חויב לפצות מטופלת בסך של כ-922,000 ש"ח לאחר ניתוח כושל למתיחת בטן שהשאיר אותה עם צלקות כואבות. רוב הפיצוי ניתן בשל מצבה הנפשי הירוד של המטופלת שכלל חרדות, התקפי בכי ואף ניסיונות אובדניים.
במקרה אחר, חברת קר שירותי רפואה, חויבה לפצות מטופל בסך של כ- 60,000 ש"ח, לאחר שטיפולי הסרת שיער בלייזר בגב, גרמו לו דווקא לשיעור יתר. בית משפט השלום קבע כי מדובר אומנם בסיכון נדיר ביותר שהתממש (רק ב-0.08% מהמקרים), אולם עדיין היה מקום להזהיר את המטופל לפני כן (ת"א 15041-09-16).
לבסוף, בת"א 46382-11-17 בית המשפט חייב קוסמטיקאית לפצות מטופלת בסך של 100,000 ש"ח לאחר שטיפול פילינג עמוק גרם לכתמי פיגמנטציה. נקבע כי הקוסמטיקאית הפרה את חובת הזהירות בכך שלא הזהירה את המטופלת מפני חשיפה לאור השמש, החשיבות שבשימוש בקרם הגנה ואף המליצה לה להשתמש במשחה שאינה מתאימה.
לפי הפסיקה, כאשר רופאים ומטפלים אינם מספקים מידע מלא למטופלים באשר לסיכונים ולהשלכות של הטיפול, ייתכן ויהיה בכך משום התרשלות. כמו כן, עצם הפגיעה באוטונומיה של מטופלים שהועלם מהם מידע חשוב בנוגע לטיפול הוכרה ע"י בתי-המשפט כנזק שמצדיק פיצוי למטופל (ע"א 1303/09).
הלכה זו רלוונטית לגבי כל טיפול רפואי, אך בתי-המשפט קבעו, כי כאשר מדובר בטיפולים אלקטיביים, כמו טיפולים אסתטיים, מוטלת על הרופאים והמטפלים חובת גילוי מוגברת כלפי המטופל. טיפולים כאלה אינם דחופים והמטפלים אינם נתונים בלחץ זמן לפני ביצוע הטיפול. על כן, מצופה מהם להסביר למטופלים בפרוטרוט על ההשלכות האפשריות של הטיפול ולוודא כי הללו הבינו את המידע שנמסר להם (ע"א 6153/97).
עוד נקבע בפסיקה, כי טיפולים אסתטיים משווקים לצרכנים באופן אטרקטיבי במיוחד, שעלול ליצור הטעיה. על כן, חשוב במיוחד שרופאים ימסרו מידע מלא ומהימן למטופליהם לגבי ניתוחים כאלה (ת"א 45977-06-15).
רשלנות בטיפולים אסתטיים יכולה לבוא לידי ביטוי במגוון רחב של מצבים. כך למשל, מבחינה רגולטורית, אחת הסוגיות המרכזיות בתחום האסתטיקה היא שאלת ההסמכה וגבולות העיסוק. לעניין זה, משרד הבריאות פרסם אזהרה מפני טיפולים אסתטיים לא מורשים, ובחוזר נוסף הבהיר כי גם כאשר מדובר בבעלי רישיון, אסור לחרוג מגבולות המקצוע והאזור האנטומי המותר לטיפול. מבחינה משפטית, נתונים אלה עשויים לחזק טענה להתרשלות כאשר טיפול בוצע בידי גורם לא מוסמך או בחריגה מסמכות.
כאשר עולה חשד לנזק בעקבות טיפול אסתטי, חשוב לפעול בצורה מסודרת ושקולה. בהמשך לכך, מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
בסופו של דבר, ככל שהפעולות נעשות מוקדם יותר, כך גדלים הסיכויים למצות את הזכויות ולקבל את הפיצוי המגיע.
הפרסומות לטיפולי אסתטיקה מבטיחות מראה צעיר יותר, ביטחון עצמי ולעיתים גם התחלה חדשה. אך מאחורי ההבטחה ליופי מסתתרת לעתים מציאות מורכבת יותר, כזו שבה טיפול קצר עלול להוביל לנזק ארוך טווח.
אם עברתם טיפול אסתטי והדברים לא הסתיימו כפי שציפיתם, מומלץ מאוד לפנות בהקדם לייעוץ משפטי מקצועי על ידי עורך דין בעל ניסיון ברשלנות רפואית. בדיקה ראשונית של המקרה יכולה להבהיר האם מדובר בסיבוך מוכר, או ברשלנות שמקימה זכות לפיצוי.
רשלנות רפואית בטיפול אסתטי עשויה להתקיים כאשר הגורם המטפל חרג מסטנדרט טיפול סביר, למשל בביצוע לקוי של ההליך, שימוש לא נכון בחומר או מכשור, היעדר מעקב מתאים, או טיפול שבוצע ללא הסמכה מתאימה. כדי שתקום עילת תביעה יש להראות גם שנגרם נזק, ושקיים קשר בין הטיפול הרשלני לבין הנזק.
לא בהכרח. עצם העובדה שהמטופל אינו מרוצה מהתוצאה אינה מוכיחה רשלנות רפואית. עם זאת, כאשר התוצאה נובעת מסטייה מסטנדרט טיפול סביר, מביצוע לקוי, מהיעדר הסבר מתאים או מהתעלמות מסיבוכים, ייתכן שקיימת עילה לתביעה.
סיבוך מוכר הוא סיכון שעלול להתרחש גם כאשר הטיפול בוצע כראוי. רשלנות רפואית, לעומת זאת, עשויה להתקיים כאשר הסיבוך נגרם בשל טיפול לא סביר, חוסר מיומנות, היעדר מעקב, אי מתן הסבר על הסיכון מראש, או טיפול שבוצע בניגוד לסטנדרט המקובל.
העדר הסכמה מדעת עשוי להתקיים כאשר המטופל לא קיבל לפני הטיפול מידע מהותי שהיה דרוש לו לצורך קבלת החלטה מושכלת. למשל: סיכונים אפשריים, סיבוכים מוכרים, חלופות טיפול, סיכויי הצלחה, תקופת החלמה צפויה או האפשרות שהתוצאה לא תהיה כפי שציפה.
כן. חתימה על טופס הסכמה אינה שוללת כשלעצמה אפשרות להגיש תביעה. השאלה המרכזית היא האם ניתנה למטופל הסכמה מדעת אמיתית, כלומר האם הוסברו לו בפועל הסיכונים, החלופות והמשמעויות של הטיפול לפני שבחר לעבור אותו.
כן, במקרים מתאימים. אם הטיפול בוצע על ידי גורם לא מוסמך, בחריגה מגבולות ההסמכה, ללא הסבר מתאים או באופן שגרם לנזק בלתי סביר, ניתן לבחון עילת תביעה גם נגד קוסמטיקאית, מכון אסתטיקה או גורם טיפולי אחר.
כן, אם הנזק נגרם כתוצאה מהתנהלות בלתי סבירה של הגורם המטפל. למשל, הזרקה לקויה, שימוש לא נכון בחומר, טיפול שאינו מתאים למטופל, כוויות בלייזר, היעדר הסבר על סיכונים או מעקב לקוי לאחר הטיפול.
אין סכום פיצוי קבוע. גובה הפיצוי תלוי בחומרת הנזק, בשאלה אם נותרה צלקת או פגיעה קבועה, בהשלכות הנפשיות, בהפסדי שכר, בהוצאות רפואיות ובמידת הפגיעה באיכות החיים. בפועל, פיצויים בתיקים כאלה עשויים לנוע מסכומים נמוכים יחסית ועד מאות אלפי שקלים, בהתאם לנסיבות.
שלח הודעה
חייג עכשיו
עורכי הדין שלנו ישמחו לעזור לכם! 
מעוניינת לבדוק אם יש לי קייס נגד רופא שהזריק לפני במקום הלא נכון וסירב להמיס או לתקן.
הוא התנהג אלי בצורה מכפירה ומשפילה וגירש אותי מהקליניקה בלי לבצע ביקורת, ורק בגלל שהעזתי לומר שאני לא מרוצה מהתוצאה
מוזמנת לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר. רק נא תשומת ליבך כי אי שביעות רצון מהתוצאה אינה בהכרח מעידה על רשלנות רפואית, בייחוד כאשר לא נותר נזק בלתי הפיך.
שלום. האם מטפלים גם בנזק שעשה רופא עור בקליניקה פרטית? תודה.
בהחלט. על מנת שנוכל לסייע, חסרים לנו פרטים רבים. מוזמנת לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר.