הבסיס החוקתי

הגב לדיון
מענה ל־הבסיס החוקתי
מוצגות 1 תגובות (מתוך 1 סה״כ)
  • מאת
    תגובות
  • #10834 הגב
    רות
    אורח

    בהמשך לשאלתי בעניין כך שלטעמי חייב שהסכם מחייב התחייבות מצד שני הצדדים, לפחות הבהרה כתובה, ולא רק המבוטח מחויב על סמך "שלוף טלפוני", אני גם מבקשת להתייחס לתופעה המוזרה שחברות הביטוח מתנהלות בשיטת "השלוף הטלפוני" אזי נכון שכל שיחה מוקלטת, אבל גם למבוטח קיימת זכות שיקול דעת , ולעיתים שיקול דעת מחדש…. כאשר לפניו כלל מה שנאמר.
    למשל בגין המקרה שסיפרתי סירבה המבטחת לאפשר לי להאזין לשיחה שעליה החיוב מתבסס. לאחר שסוכן ביטוח פרטי התערב והזהיר את החברה שדרשה ממני כספים וטען שהחוק מחייבה לחשוף את השיחה עליה מבססת את דרישתה.
    בסופו של יום ההקלטה הועברה לרשותי, מתברר שהנציג בעצם הערים עלי, אחרי שהאזנתי לשיחה מחדש כתום 10 חודשים, גיליתי מצד אחד טען ששלוש שנים המחיר לא יעלה, אחר כך הסביר שכרגע יש לי 40% הנחה וכל שנה ההנחה תקטן ב- 10%, בקצור הערים ובגדול.
    אני באה ושואלת מה הסעיף החוקי שמקנה למבטחות "סמכות על" להתנהל בשיטת ה"שלוף" הטלפוני, בהקלטה שומעים שאני מבקשת ממנו להתקשר בפעם אחרת בגלל כאב ראש והוא מתעקש קודם לסגור עניין, אני רוצה לספר וגם ולטעון שהשיחה הראשונה בעניין "שימור לקוחה" נפלה לתוך אירוע פרטי שלי, ממש בעת שחגגתי בביתי בחברת מכרים את יום הולדתי, לאחר שהמבטחת לא הצליחה לקבל את הסכמתי, אני מוטרדת בשנית ע"י נציג אחר כבר לאחר שביטול הפוליסה נכנס לתוקף, ובעת מחלתי….
    לסיכום:
    מבקשת מאוד אם ניתן להצביע על החוק או סעיף חוק שמקנה למבטחות עליונות חוקתית על המבוטחים, להתנהל בשיטת ה"שלוף הטלפוני" ללא תיעוד או אסמכתה שלטעמי מתחייב שכל שינוי, ביטול או תוספת, לדעתי מחייב מסמך לפחות במייל.

מוצגות 1 תגובות (מתוך 1 סה״כ)

תיאום פגישת ייעוץ

רחוב התע"ש 3 א', רמת גן, 5251245
טלפון: 03-6916637
פקס: 03-6916635







    עדכונים



      תביעות ביטוח חיים

      מאמרים
      פסקי דין
      הלכות
      תביעות
      שאל בפורום
      שאל בפורום

      שאלות אחרונות בפורום תביעות ביטוח חיים

      • להסכם שני הצדדים מתחייבים.

        18.01.21

        מסיבה של כדאיות ביטלתי פוליסת תאונות אישיות וביטוח חיים ועברתי לחברה אחרת, טרם שהגיע מועד תום הביטוח התקשר אלי נציג כנראה "שימור לקוחות" ואני סירבתי.

        מאת: רות

      • הבסיס החוקתי

        18.01.21

        בהמשך לשאלתי בעניין כך שלטעמי חייב שהסכם מחייב התחייבות מצד שני הצדדים, לפחות הבהרה כתובה, ולא רק המבוטח מחויב על סמך "שלוף טלפוני", אני גם מבקשת להתי

        מאת: רות

      • שאלה על נכות בהצהרת בריאות

        17.06.20

        שואלים אותי בהצהרת בריאות- האם נקבעה לך נכות כלשהי בשיעור של 35% או יותר? אם בשנת 2011 נקבעה בביטוח לאומי נכות כללית 80%. בשנת 2012 ירד ל 60%. משנת 2

        מאת: איילת